Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис AIT Translator (далее — Сервис), для каких целей и как они защищаются.

Оператором данных является Исполнитель сервиса AIT Translator. Идентификационные сведения Исполнителя приведены в разделе «Реквизиты Исполнителя» публичной оферты. Контактный адрес: support@office-translate.com.

1. Какие данные мы собираем

2. Для чего используются данные

• Файлы документов и глоссарий — используются для расчёта стоимости, выполнения перевода и выдачи результата. Пользователь самостоятельно оценивает конфиденциальность информации и допустимость её передачи для обработки с использованием платного Gemini API, а также подтверждает наличие необходимых прав, разрешений и законных оснований. Исполнитель не анализирует и не классифицирует документы до их загрузки Пользователем.
• Email и текст обращения — используются для ответа службы поддержки и передаются через Telegram Bot API владельцу Сервиса. Для маркетинговых рассылок без отдельного согласия не используются.
• IP-адрес и технические данные — используются для ограничения злоупотреблений, безопасности, диагностики и аналитики.
• Платёжные данные — обрабатываются платёжным сервисом Robokassa. Мы получаем только подтверждение факта оплаты, сумму и технические параметры платежа.
• Данные пакета символов — используются для выдачи кода, учёта и проверки остатка символов, срока действия пакета и восстановления сведений о покупке.

3. Передача данных третьим лицам

Для работы Сервиса могут привлекаться следующие поставщики:

• Google Gemini API — для выполнения машинного перевода. Для оплачиваемых переводов используется платный API: по условиям Google содержимое запросов и ответов не используется для улучшения продуктов Google, однако может ограниченное время обрабатываться и журналироваться для безопасности и соблюдения законодательства. Передача осуществляется по HTTPS. Политика Google: policies.google.com/privacy.
• Robokassa — платёжный сервис для обработки транзакций и формирования чеков для плательщика налога на профессиональный доход. Политика: robokassa.com/privacy-policy/.
• Telegram Bot API — доставка обращений в поддержку и ограниченных технических уведомлений владельцу Сервиса. Уведомления могут содержать email, текст обращения, имя файла, параметры задачи, IP-адрес, необязательное имя покупателя, параметры приобретённого пакета и выданный код, но не содержимое переводимого документа.
• Яндекс.Метрика — сбор статистики посещения и взаимодействия с интерфейсом.
• Stripe — резервный платёжный провайдер, если соответствующий способ оплаты доступен в интерфейсе.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные ни с какими другими третьими лицами.

4. Хранение и удаление данных

Исполнитель обязуется обеспечить удаление перечисленных ниже данных со своего сервера. Это обязательство относится к инфраструктуре, находящейся под контролем Исполнителя. Ограниченное техническое хранение данных поставщиками Google, Telegram, Яндекс и платёжными сервисами регулируется их условиями и сроками хранения.

• Исходный файл удаляется сразу после успешного завершения перевода. Результат, глоссарий, технические логи и метаданные задачи автоматически удаляются через 60 минут после завершения или прекращения обработки.
• Файлы не запущенных, завершившихся ошибкой и зависших задач автоматически удаляются через 60 минут после перехода задачи в соответствующее состояние.
• Пользователь может удалить все данные задачи раньше, нажав кнопку «Удалить файлы с сервера» в интерфейсе Сервиса.
• Технические данные для ограничения тестового доступа хранятся до 24 часов; данные ограничения обращений в поддержку — до одного часа. Сроки хранения данных Яндекс.Метрики, платёжных провайдеров, Google и Telegram определяются также правилами соответствующих сервисов.
• Email-адреса из обращений в поддержку хранятся до момента разрешения обращения.
• Данные приобретённого пакета и выданного кода хранятся в течение срока действия пакета и после его окончания в объёме, необходимом для учёта платежа, рассмотрения обращений и исполнения предусмотренных законом обязанностей. Удаление необязательного имени можно запросить через службу поддержки.

5. Безопасность

Соединение с Сервисом защищено протоколом HTTPS/TLS. Файлы хранятся на сервере без долгосрочного резервного копирования в сторонних облаках. Доступ к файлам возможен только по уникальному идентификатору задачи.

Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты файлов во время их обработки и отвечает за выполнение заявленного порядка удаления на своей инфраструктуре. Пользователь, со своей стороны, отвечает за решение передать конкретный документ, наличие необходимых полномочий и соблюдение применимых к документу требований конфиденциальности.

Тем не менее, ни одна система не является абсолютно защищённой. Не загружайте в Сервис документы, содержащие государственную тайну, медицинские данные пациентов или иную особо чувствительную информацию.

6. Права пользователей

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:

• Запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления ваших данных.
• Отозвать согласие на обработку данных (в части email-адреса из обращений).

Для реализации прав направьте запрос на support@office-translate.com.

7. Cookies и аналитика

Сервис использует localStorage для сохранения языковых настроек интерфейса, а Яндекс.Метрика может использовать cookie и другие технические идентификаторы.

Для анализа посещаемости и улучшения Сервиса используется Яндекс.Метрика, в том числе инструмент Вебвизор, который записывает анонимизированные сессии посещения страницы (движения мыши, клики, прокрутку). Вебвизор не записывает содержимое загружаемых файлов и не фиксирует данные платёжных форм. Собранные данные обрабатываются Яндексом в соответствии с их политикой конфиденциальности.

Пользователь может ограничить аналитику настройками браузера и средствами блокировки счётчиков. Если в интерфейсе отображается запрос согласия на аналитику, Метрика включается в соответствии с выбранной настройкой.

Маркетинговые cookie-файлы сторонних рекламных сетей не используются.

8. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего изменения указана в начале документа.

9. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой данных: Email: support@office-translate.com