Публичная оферта на оказание услуг по машинному переводу документов

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и адресован любому физическому или юридическому лицу (далее — Пользователь), выразившему желание воспользоваться сервисом машинного перевода документов AIT Translator (далее — Сервис), размещённым по адресу office-translate.com.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (является самозанятым) и не является индивидуальным предпринимателем.

Настоящая оферта является официальным публичным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Пользователем.

Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем конклюдентных действий: оформление заявки на перевод, отправка заказа, загрузка файла для обработки, оплата услуги либо иные действия, явно выражающие намерение воспользоваться Сервисом. Для платной услуги акцептом также является оплата заказа. Загрузка файла только для предварительного расчёта стоимости сама по себе не создаёт обязанности оплатить услугу.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю услугу автоматизированного перевода документов форматов .docx, .xlsx, .pptx, .pdf с использованием технологий искусственного интеллекта (AI). Результатом услуги является переведённый документ в том же или совместимом формате (в случае pdf).

Пользователь также может заранее приобрести пакет символов. После подтверждения оплаты Сервис выдаёт код подписчика с указанным в интерфейсе балансом. Код можно использовать для оплаты нескольких переводов до исчерпания баланса или окончания срока его действия.

Наименование, объём, стоимость и иные параметры конкретной услуги определяются на основании данных, указанных Пользователем при оформлении заказа, и расчёта, отображаемого на сайте до оплаты.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и технологические сервисы для оказания услуги, оставаясь ответственным перед Пользователем за результат в пределах настоящей оферты и законодательства Российской Федерации.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуги рассчитывается автоматически на основании количества переводимых символов (без пробелов) согласно действующему тарифу, отображаемому на сайте. Для скан-документов PDF (без текстового слоя) стоимость рассчитывается по числу страниц.

Все расчёты по договору производятся в безналичном порядке через доступные в интерфейсе платёжные сервисы и до начала обработки файла либо выдачи кода пакета. Валюта и итоговая сумма отображаются до перехода к оплате. В предусмотренных законом и выбранным способом оплаты случаях Пользователю формируется чек.

Пакет действует 12 месяцев со дня подтверждения оплаты. При каждом переводе из него списывается фактическое количество учитываемых Сервисом переводимых символов без пробелов. Неиспользованный остаток не переносится за пределы срока действия пакета.

Исполнитель вправе изменить тарифы в любое время; изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Обработать загруженный документ в разумные сроки (как правило, в течение 1–30 минут в зависимости от объёма).
• Предоставить результат перевода для скачивания.
• Принимать разумные организационные и технические меры для защиты файлов при их обработке на инфраструктуре Исполнителя.
• Обеспечить удаление данных задачи с сервера Исполнителя: исходный файл удаляется сразу после успешного завершения перевода, а результат, глоссарий, технические логи и метаданные — автоматически через 60 минут после завершения или прекращения обработки. Данные не запущенных и зависших задач также удаляются автоматически через 60 минут. Пользователь может удалить данные задачи раньше вручную.
• Передавать содержимое файлов только сервисам, непосредственно участвующим в оказании услуги, в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для оплачиваемых переводов используется платный Gemini API, содержимое запросов и ответов которого по условиям Google не используется для улучшения продуктов Google.

Пользователь обязуется:

• Загружать только файлы, на которые имеет законные права, и самостоятельно оценивать конфиденциальность содержащейся в них информации и допустимость её передачи для автоматизированной обработки с использованием платного Gemini API.
• Нести ответственность за наличие необходимых прав, разрешений и законных оснований для передачи содержимого файла. Не загружать незаконные материалы, государственную тайну, персональные данные третьих лиц без законного основания, а также сведения, передачу которых внешнему облачному сервису запрещают закон, договор или установленный Пользователем режим конфиденциальности.
• Не использовать Сервис в целях массового производства переводов для последующей перепродажи без отдельного соглашения с Исполнителем.
• Предоставлять достоверные контактные данные, необходимые для оплаты, получения результата услуги, направления чека и связи по заказу.

5. Ограничение ответственности

Сервис предоставляет машинный перевод. Качество перевода зависит от исходного документа, языковой пары и используемой AI-модели. Исполнитель не гарантирует юридическую, медицинскую или техническую точность перевода. Результат, предназначенный для принятия юридически, медицински, финансово или технически значимых решений, должен быть проверен квалифицированным специалистом.

Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса, вызванную плановыми техническими работами, сбоями API-провайдеров или форс-мажорными обстоятельствами. В случае невозможности оказания услуги по причинам на стороне Исполнителя — оплата возвращается в полном объёме.

Ограничения ответственности применяются только в пределах, допускаемых законодательством РФ, и не ограничивают обязательные права Пользователя, являющегося потребителем.

6. Конфиденциальность и безопасность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора, и принимать разумные меры для предотвращения её несанкционированного разглашения.

Информация, передаваемая Пользователем в составе документов, может содержать коммерческую, служебную, персональную или иную конфиденциальную информацию. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость передачи такой информации в Сервис и наличие законных оснований для её обработки.

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу /privacy.

7. Возврат средств

В частности, Пользователь вправе потребовать возврата оплаты в следующих случаях:

• Файл не был переведён по причине технической ошибки на стороне Исполнителя.
• Загруженный файл оказался нечитаемым (повреждён) — при условии, что Пользователь сообщил об этом в течение 24 часов с момента оплаты.

Пользователь-потребитель также вправе предъявить иные требования, предусмотренные законодательством РФ при недостатках услуги, а до окончания оказания услуги — отказаться от договора с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов.

Возврат оплаты за пакет символов, в том числе частично использованный, рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом уже оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов.

Требование о возврате рассматривается в течение 10 дней с даты его получения. Возврат осуществляется на реквизиты, использованные при оплате. Запросы направляются на support@office-translate.com.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить, включая действия органов власти, сбои инфраструктуры связи и платёжных систем, чрезвычайные ситуации, стихийные бедствия и иные подобные обстоятельства.

Если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют оказанию оплаченной услуги, Исполнитель и Пользователь согласуют перенос срока оказания услуги либо возврат оплаты в порядке, предусмотренном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.

9. Срок действия оферты и прочие условия

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва или публикации новой редакции. Договор, заключённый на условиях оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке и с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством РФ. Права Пользователя-потребителя на выбор суда не ограничиваются.

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет условия ранее оплаченных заказов.

Языком договора и взаимодействия Сторон является русский язык. Бездействие Стороны при нарушении условий оферты не означает отказа от права на защиту своих интересов в будущем.

10. Реквизиты Исполнителя